Extreme Tennis si impegna a gestire tempestivamente la Sua richiesta di assistenza post-vendita e a tenerLa informata durante tutto il processo.

Condizioni di garanzia

Tutti i prodotti che vendiamo (racchette da tennis, da padel e da pickleball, scarpe, abbigliamento, borse, corde, palline e accessori) sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Questa garanzia Le è dovuta da noi, qualunque sia il prodotto e indipendentemente dalla garanzia del produttore.

Copre i difetti di conformità e i difetti di fabbricazione presenti al momento della consegna. A seconda dei casi, dà diritto alla riparazione, alla sostituzione o, se il prodotto non è più disponibile, a un buono d’acquisto.

In aggiunta, le racchette beneficiano di una garanzia commerciale del produttore di 12 mesi sul telaio, le cui condizioni variano da marca a marca. Si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce mai.

Nessuna garanzia copre la normale usura legata alla pratica sportiva (corde allentate o rotte, grip consumato, suole usurate, scolorimento dei tessuti) né i danni derivanti da un uso improprio, da negligenza, da un utilizzo abusivo o da un incidente, come urti contro il terreno, un palo, la recinzione, un’altra racchetta o la rete, né le modifiche non autorizzate del prodotto (verniciature, modifiche del peso, forature).

La garanzia commerciale del produttore è valida esclusivamente per l’acquirente originario e non è trasferibile. La garanzia legale si applica invece alle condizioni previste dalla legge.

Come richiedere l’assistenza

Acceda alla Sua area riservata, sezione segnala un reso in garanzia.

Valutazione e presa in carico

Il nostro servizio di assistenza post-vendita esaminerà con attenzione la Sua richiesta e le foto fornite. Se la Sua richiesta risulta idonea alla copertura in garanzia, La contatteremo per organizzare la presa in carico o la sostituzione della racchetta, una volta ricevuta la risposta del marchio.

Se la Sua richiesta non risulta idonea alla copertura in garanzia, Le proporremo le eventuali soluzioni alternative disponibili.

La preghiamo di considerare un tempo di gestione di 7 giorni per la Sua pratica.

Ci impegniamo a gestire la Sua richiesta nel minor tempo possibile e a tenerLa informata a ogni fase del processo. Il nostro obiettivo è risolvere il problema in modo rapido ed efficace, affinché possa tornare presto in campo.

La informiamo che la decisione relativa alla copertura in garanzia della racchetta non dipende da noi. Se la Sua richiesta dovesse essere respinta, non abbiamo alcuna influenza su tale decisione. La ringraziamo fin d’ora per la comprensione e Le chiediamo di mantenere un tono cortese con il nostro team, che si impegna ad assisterLa al meglio in questo processo.

Per qualsiasi ulteriore domanda sulla nostra Politica di assistenza post-vendita, non esiti a contattarci tramite la nostra pagina contatti.