Restituire un prodotto

Avete appena acquistato un prodotto e non ne siete completamente soddisfatti?

Avete 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per restituire l'articolo o gli articoli.

Condizioni di restituzione

Gli articoli ordinati devono essere nuovi con le loro etichette e nella loro confezione originale.

Per motivi logistici, non effettuiamo cambi di prodotti. Vi consigliamo di acquistare direttamente il nuovo prodotto e di restituire il vecchio prodotto che vi sarà rimborsato, al netto delle eventuali spese di reso, generalmente entro 48-72 ore dal ricevimento.

Ricordate di proteggere bene i prodotti e di chiudere bene la confezione.

Per effettuare un reso, accedete al vostro account cliente e cliccate su "I MIEI RESI". Potrete quindi selezionare l'ordine e gli articoli da restituire, compilare le informazioni richieste e stampare il modulo di reso prepagato.

In caso di errore imputabile a Extreme Tennis (spedizione di un prodotto sbagliato), tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico. In caso contrario, verrà detratta dal rimborso una tariffa di reso forfettaria: 8€ per la Francia, 10€ per l'Unione europea e 15€ al di fuori dell'Unione europea.

Se scegliete l'opzione Buono acquisto nel vostro account, alla voce I miei resi, invece del rimborso, le spese di reso non vengono detratte. Questo vantaggio non è cumulabile: se un ordine pagato, in tutto o in parte, con un buono acquisto derivante da un reso precedente viene a sua volta restituito, la tariffa forfettaria di reso sarà detratta, sia che scegliate un buono sia un rimborso. L'importo esatto è indicato nel vostro account, alla voce I miei resi, prima della conferma della richiesta.
Esempio: restituite un paio di scarpe e scegliete un buono acquisto, le spese di reso vi sono offerte. Utilizzate il buono per ordinare un'altra misura, poi restituite anche questo ordine: verranno detratti 10€ di spese di reso (consegna nell'Unione europea), sia che scegliate un nuovo buono sia un rimborso.

Rimborsi

I rimborsi vengono generalmente effettuati entro 48-72 ore dal ricevimento del pacco e comunque al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del pacco. Il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento originale. Se restituite l'intero ordine entro il termine legale di recesso di 14 giorni, vi vengono rimborsate anche le spese di consegna iniziali, nei limiti della modalità di consegna standard meno costosa.

Articoli restituiti

Gli articoli restituiti devono essere nuovi e adatti alla commercializzazione, è indispensabile rispettare queste condizioni:

Racchette:

La racchetta deve essere restituita con la plastica del manico intatta.

La racchetta non deve essere stata utilizzata e non deve presentare segni sull'incordatura o sul telaio.

Se avete chiesto al nostro team di incordare la racchetta o se avete utilizzato l'opzione "SCEGLI LA TUA INCORDATURA", la racchetta non può essere ritirata perché sarà considerata una racchetta personalizzata e non potrà essere rivenduta come prodotto nuovo.

Abbigliamento:

L'abbigliamento deve essere pulito, non lavato, non danneggiato e intatto con l'etichetta originale del prodotto.

Scarpe:

Tutte le scarpe devono essere restituite nella scatola originale. Le scarpe devono essere nuove, pulite e prive di qualsiasi segno di utilizzo e usura.

Macchine incordatrici:

La macchina incordatrice deve essere nuova e nella sua confezione originale. Per la restituzione del motore, si consiglia vivamente di proteggerlo il più possibile per evitare che durante il trasporto si verifichino urti che renderebbero impossibile l'utilizzo del motore.

Racchette da padel:

La racchetta va restituita con la plastica del manico intatta.

La racchetta non deve essere stata utilizzata e non deve presentare alcun segno.

Altri prodotti:

I prodotti devono essere ricommercializzabili, è indispensabile restituirli con l'imballaggio e le etichette originali.